CURSO ONLINE
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO (MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS)
Consiga uma padronização e controle dos processos e alcance resultados organizacionais satisfatórios.
Adquira ferramentas para enxergar as responsabilidades e atribuições dos setores.
Saiba como fazer o dimensionamento de pessoal.
Que tal saber como mapear, modelar e fazer gestão de processos para maximizar a eficiência da organização, reduzir custos e melhorar a qualidade na entrega dos produtos/ serviços aos seus clientes?
Se quiser conhecer mais…venha conosco embarcar nesse desafio!!!!
PÚBLICO ALVO
Para quem é profissional e/ou servidores públicos que atuam na área de Processos, Planejamento, Finanças, RH e Gestão de qualidade que busquem conhecimento e necessitem melhorar seus processos de negócio em que atuam.
Esse curso é para Gestores e líderes organizacionais e demais interessados em conhecer e implantar o mapeamento e gerenciamento de processos na organização.
Você tem alcançado as suas metas?
Como anda a sua organização e tem alcançado seus resultados?
Você “organização” tem um diferencial competitivo do seu concorrente?
Nesse momento de pandemia, o que mudou na sua organização para atender melhor e com resultados seus clientes?
Sua equipe está integrada e todos executam de forma padronizada suas atividades, garantindo assim a qualidade na entrega dos seus serviços ou produtos ao seu cliente?
Como você identifica ou controla os riscos da sua organização?
MOTIVOS PARA FAZER ESTE CURSO:
Você vai conseguir melhoria continua, mesmo que as condições de pandemia não sejam favoráveis.
Você vai ter um diferencial competitivo e conseguir as certificações.
Vai conseguir mitigar os riscos organizacionais e auxiliar na mudança de mindset da sua equipe ou da sua organização.
Contribuir na automação dos processos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
AULA 1: FUNDAMENTOS DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM)
• Tópico 01: Conceito de Gestão de processos;
• Tópico 02: Áreas de conhecimento de BPM;
• Tópico 03: Escritório de Processos e Perfis;
• Tópico 04: Nível de maturidade de Processos.
AULA 2: ALINHAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM A GESTÃO POR PROCESSOS
• Tópico 01: Conceito de Identidade Organizacional;
• Tópico 02: Canvas de negócio;
• Tópico 03: Conceito de planejamento estratégico;
AULA I: CADEIA DE VALOR
• Tópico 01: Conceito de Cadeia de valor;
• Tópico 02: Hierarquia de Processos;
• Tópico 03: Arquitetura de Processos;
AULA I: MAPEAMENTO DE PROCESSOS
• Tópico 01: Ciclo de Vida BPM
• Tópico 02: Etapas para o mapeamento de processos;
• Tópico 03: Como elaborar o Escopo de Processos;
AULA II: MODELAGEM DE PROCESSOS
• Tópico 01: Conceito de BPMN (Business Process Management Notation);
• Tópico 02: Conhecimento dos elementos de BPMN (Piscina, Raia, Eventos, Gateways, Artefatos, Conectores, Atividades e Tarefas); – Conhecimento dos elementos de BPMN (Anexar informações e documentos e Publicar);
• Tópico 03: Tipos de Diagramas;
AULA I: COMO REALIZAR A ANÁLISE DE PROCESSOS
• Tópico 01: Qual o objetivo da análise dos processos?
• Tópico 02: Ferramentas para análise de processos;
AULA I: COMO ELABORAR O NOVO DESENHO DE PROCESSOS
• Tópico 01: Como buscar a solução para a melhoria do processo?
• Tópico 02: Implementação da Melhoria de processos
AULA I: INDICADORES DE PROCESSOS
• Tópico 01: Gerenciamento de Desempenho de Processos
• Tópico 02: O que é indicadores de processos?
Parabéns por você estar investindo o seu tempo e recursos financeiros para conhecer mais ferramentas que trarão benefícios a você.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
“Curso de suma importância para quem quer aperfeiçoar a auditoria interna”
Fábio Ricardo Moraes Martins
Aluno da Pós-Graduação em Auditoria e Gestão de Riscos no Setor Público
“Vim em busca de conhecimento, aprendizados, os professores são maravilhosos”
Luciana
Aluna da Pós-Graduação em Gestão de Pessoas, Liderança e Coaching – Turma 7
“Aconselho a quem quiser fazer um curso no ICAP, alcançarão seus objetivos através do conhecimento,”
Gonçalina
Aluna do Cursinho Preparatório de Serviço Social
VALOR DO INVESTIMENTO:
São menos de R$1,62 por dia,
R$48,75 por mês em 12x
BÔNUS EXCLUSIVOS PARA VER DURANTE SEU APRENDIZADO:
Acesse um grupo EXCLUSIVO e VIP no TELEGRAM com plantão de dúvidas semanal
INSTRUTORA: Profª Esp. Regina Imada Doy
Formação:
Graduada em Administração de Empresas com ênfase em informática;
Pós graduada em MBA Executiva de Gestão de Pessoas e MBA de Gerenciamento de Projetos;
Pós graduanda em MBA em Gestão de Processos de Negócios e Gestão Pública;
Formada em Consultoria empresarial pela Faculdade Fundação Instituto de Administração e Negócios.
Experiência Profissional:
Analista Administrativa – Perfil Administrador da carreira de Técnico da Área Instrumental do Estado de Mato Grosso.
Estou como Conselheira efetiva do Conselho de Administração de MT (2016-2020).
Auditora Interna e Externa da ISO 9001:2008.
Consultora de empresas.
DÚVIDAS FREQUENTES
Sim, o curso irá fazer você crescer profissionalmente e como pessoa. Isso porque os conteúdos vão do básico ao avançado, com uma linguagem bem acessível e direcionada.
Será dado o acesso para o curso no período de 12 (doze) meses e você poderá assistir quantas vezes você quiser.
Sim. É tudo 100% online. Você pode fazer de qualquer lugar do mundo com acesso a internet.
30 Horas
Sim, ao concluir o curso será emitido um certificado.
Sim, 7 dias de garantia após a compra
As vantagens desse curso é que ele vai disponibilizar conhecimento através de ferramentas e software com explicação de como funciona e a criação, padronização e controle de processos para alcançar as metas definidas pela empresa e ter resultados organizacionais satisfatórios.
É um curso que tem didática com uma linguagem bem acessível que proporciona o entendimento do conteúdo com facilidade.
Por ser um curso online você poderá assistir as aulas quantas vezes você quiser.
Estaremos a sua disposição para atendê-lo quando precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida pelo e-mail: suporte@icapcursos.com.br
Pelos telefones: 65 99679-2601 WhatsApp
E chat do site www.icapcursos.com.br
MODELO DE CERTIFICADO
